Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
Wie zijn wij?
Koso Kozijnen (AkBosna & KosoKozijnen, eigenaar: Asmir Kosovac) levert kunststof kozijnen, deuren, schuifpuien en erkers. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.
- Bedrijfsnaam: AkBosna & KosoKozijnen, handelend onder de naam Koso Kozijnen (eigenaar: Asmir Kosovac)
- Adres: Wiekslag 34, 8446 KT Heerenveen
- KvK-nummer: 67366139
- E-mail: info@kosokozijnen.nl
- Telefoon / WhatsApp: 06 36045756
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor ons bedrijf niet verplicht. Voor vragen over privacy kun je terecht bij Asmir Kosovac via de contactgegevens hierboven.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld als je een offerte aanvraagt, ons mailt, belt of een WhatsApp-bericht stuurt, of als je klant bij ons wordt:
- naam en eventueel bedrijfsnaam;
- telefoonnummer en e-mailadres;
- adres, postcode en woonplaats (bijvoorbeeld het afleveradres of het adres waar wij monteren);
- projectgegevens: maten, tekeningen, wensen (kleur, glas, profiel), en foto's van je woning of huidige kozijnen die je ons stuurt;
- de inhoud van onze correspondentie (e-mail en WhatsApp);
- gegevens voor offertes, opdrachtbevestigingen en facturen, zoals bestelde producten, prijzen en betalingen (en eventueel je bankrekeningnummer zoals dat bij een betaling zichtbaar wordt);
- bij zakelijke klanten ook KvK- en btw-nummer.
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of religie) en ook niet om je burgerservicenummer. Stuur deze ook niet mee. Let erop dat foto's zo min mogelijk persoonlijke zaken laten zien die voor de offerte niet nodig zijn.
Waarvoor gebruiken wij je gegevens en op welke grondslag?
| Doel | Grondslag (AVG art. 6) |
|---|---|
| Je vraag beantwoorden en een offerte op maat maken (op jouw verzoek) | Maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| De overeenkomst uitvoeren: bestellen bij de fabrikant, produceren, leveren, monteren, factureren, garantie en klachten afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Onze administratie bijhouden en voldoen aan fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c), onder meer de fiscale bewaarplicht |
| Contact houden over een lopende aanvraag of opdracht, ons bedrijf beveiligen en geschillen afhandelen of onze rechten verdedigen | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Foto's van een opgeleverd project op onze website of sociale media plaatsen | Alleen met jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a), of zonder herkenbare persoonsgegevens |
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (zoals profilering) zijn gebaseerd. Wij sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming.
Met wie delen wij je gegevens?
Wij verkopen je gegevens nooit en verhuren ze ook niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven:
- Fabrikanten, leveranciers, transporteurs en monteurs die wij inschakelen voor productie, levering of montage. Zij krijgen alleen wat ze nodig hebben, zoals maten, specificaties, naam, afleveradres en telefoonnummer.
- TransIP (Nederland), de hostingpartij van onze website.
- Microsoft (Microsoft 365), waarmee wij onze e-mail ontvangen en verwerken.
- WhatsApp (Meta), alleen als jij er zelf voor kiest om via WhatsApp contact met ons op te nemen.
- Onze boekhouder of accountant, voor de administratie en belastingaangiften.
- Instanties zoals de Belastingdienst, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die gegevens namens ons verwerken, zoals TransIP en Microsoft, gelden verwerkersafspraken of de verwerkersvoorwaarden van die partijen.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij slaan gegevens bij voorkeur op binnen de EER. Microsoft en Meta (WhatsApp) zijn Amerikaanse bedrijven en kunnen gegevens ook buiten de EER verwerken. Dat gebeurt dan op basis van de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je niet dat je gegevens via WhatsApp lopen? Neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
- Aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden: tot maximaal 12 maanden na het laatste contact, zodat we je bij een vervolgvraag kunnen helpen. Daarna verwijderen wij ze.
- Gegevens van klanten en opdrachten (zoals maten, specificaties, foto's en correspondentie): zolang de opdracht, de garantie en een eventuele klacht lopen, en daarna maximaal 2 jaar.
- Administratie (offertes, opdrachtbevestigingen, facturen en betalingen): 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Foto's die met toestemming op de website staan: totdat je je toestemming intrekt.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Onze accounts zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en, waar dat kan, met tweestapsverificatie. Alleen wie de gegevens voor zijn werk nodig heeft, heeft er toegang toe. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik is? Neem dan direct contact met ons op.
Cookies en bezoekgegevens
Onze website plaatst geen cookies en gebruikt geen analytics-, tracking- of advertentiediensten. Er worden ook geen externe lettertypen, kaarten, video's of social-media-plug-ins geladen: alle bestanden komen van onze eigen website. Daarom vragen wij ook geen toestemming voor cookies.
Het offerteformulier op onze website slaat zelf niets op en verstuurt niets naar ons. Als je op Verstuur per e-mail klikt, opent het je eigen e-mailprogramma met een ingevuld bericht. Klik je op een WhatsApp-knop, dan ga je naar WhatsApp (wa.me) van Meta. Pas als jij het bericht daar zelf verstuurt, ontvangen wij je gegevens. Voor het gebruik van WhatsApp gelden de privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta.
Zoals bij elke website kan de server van onze hostingpartij TransIP technische gegevens vastleggen in logbestanden, zoals je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en het type browser. Dat is nodig om de website veilig en goed te laten werken (gerechtvaardigd belang). Deze gegevens gebruiken wij niet om je te volgen of te profileren.
Jouw rechten
Volgens de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage: je mag weten welke gegevens wij van je hebben;
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten verbeteren of aanvullen;
- Verwijdering: je gegevens laten wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten;
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen;
- Toestemming intrekken: als wij gegevens op basis van je toestemming verwerken, mag je die toestemming altijd intrekken.
Stuur je verzoek naar info@kosokozijnen.nl. Wij reageren binnen één maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen wij je vragen om je identiteit te bevestigen. Stuur daarbij geen kopie van je identiteitsbewijs mee, tenzij wij daarom vragen.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder. Woon je in een ander EU-land, dan kun je ook terecht bij de toezichthouder in jouw land.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als wij onze werkwijze wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.